A continuación, te presentamos los pasos detallados para facturar a Farmacias Guadalajara. Sigue cada uno cuidadosamente para asegurarte de recibir tu comprobante fiscal de manera adecuada.

Accede al portal de facturación de Farmacias GDL

Para iniciar el proceso de facturación, primero debes acceder al portal de facturación de Farmacias Guadalajara. Este portal es la plataforma oficial donde puedes gestionar y generar tus facturas electrónicas.

Selecciona "Compra en sucursal"

Una vez dentro del portal, deberás seleccionar la opción "Compra en sucursal". Este paso es esencial para aquellos que han realizado una compra en una tienda física de Farmacias Guadalajara. Si tu compra fue en línea, sigue los pasos que se muestran en la imagen que dejaremos a continuación para el procedimiento adecuado.

Ingresa los datos del ticket y haz clic en "Validar Folio"

A continuación, introduce los datos que aparecen en tu ticket de compra. Estos datos incluyen el folio, la fecha y otros detalles específicos de tu transacción. Una vez ingresados, haz clic en "Validar Folio" para proceder.

Ticket de ejemplo:

Valida la sucursal de compra haciendo clic en "Sí"

El sistema te pedirá confirmar la sucursal donde realizaste tu compra. Revisa los detalles y si son correctos, haz clic en "Sí" para continuar con el proceso.

Ingresa tus datos de facturación

El siguiente paso es añadir todos tus datos de facturación y hacer clic en "Obtener factura".

Acepta el Popup que salta

Después de validar la sucursal, aparecerá un popup (ventana emergente) solicitando tu confirmación para generar la factura. Acepta este popup para proceder.

Descarga la factura de Farmacias GDL en PDF o XML

Finalmente, podrás descargar tu factura en formato PDF o XML. Selecciona el formato de tu preferencia y guarda el archivo en tu dispositivo. ¡Y listo! Ahora tienes tu factura electrónica de Farmacias Guadalajara.

Problemas y soluciones al facturar a Farmacias Guadalajara

Es posible que encuentres algunos inconvenientes durante el proceso de facturación. A continuación, te presentamos los problemas más comunes y sus soluciones para que puedas resolverlos de manera eficaz.

Error al validar el folio del ticket

Uno de los problemas más frecuentes es que el sistema no reconozca el folio del ticket ingresado.

Solución: Verifica que los datos del ticket sean correctos y estén bien escritos. Asegúrate de no confundir caracteres como el número cero con la letra "O" o el número uno con la letra "I". Si el problema persiste, intenta nuevamente después de unos minutos o contacta al soporte de Farmacias Guadalajara.

Popup de confirmación no aparece

Otro problema que puede ocurrir es que el popup de confirmación no se despliegue al intentar generar la factura.

Solución: Asegúrate de que tu navegador no esté bloqueando las ventanas emergentes. Revisa la configuración de tu navegador y permite los popups desde el sitio de Farmacias Guadalajara. Si el problema continúa, prueba utilizando otro navegador o dispositivo.

No se puede descargar la factura

A veces, los usuarios encuentran dificultades para descargar la factura en formato PDF o XML.

Solución: Verifica que tu conexión a internet sea estable y asegúrate de que el archivo no esté siendo bloqueado por tu antivirus o firewall. Si el problema persiste, intenta nuevamente más tarde o contacta al soporte técnico de Farmacias Guadalajara para asistencia adicional.